Day 29 Line 語音留言進 ERP
跟昨天一樣,我們讓 claude 繼續把工作做完,同時產生紀錄:
客戶端也要接上
昨天的結尾留了一句:讓客戶自己用講的留言進來。今天做的就是這句話的後半段——昨天做完的是員工自己在系統裡用講的,今天要接上的是客戶端。客戶對聊天機器人說「留言……」,說的話會被轉成文字,ERPNext 自動找到或建立一筆潛在客戶,留言原文掛在那筆資料的時間軸上,接著系統回一句文字、再回一段語音,聲線是系統設定裡選的那個。示範用的是自己的帳號。
規則:一句預告拆成兩天做,昨天做員工端,今天輪到客戶端。
零件都已經在跑
接客戶留言要用到的東西一樣都不缺。這支聊天機器人本來就會把語音轉成文字,回覆語音推播給對方那條路昨天也已經做好,今天不是重新裝一套,是把幾個現成的零件接起來。客戶講的話不會進任何一個大語言模型,只會經過語音辨識引擎;要不要走這條新路,是一段確定性的字串比對在判斷,跟模型無關。紀錄裡存的話本身沒有被機器消化過,是人自己看的原文。
規則:先盤點手上已經有什麼在跑,新功能常常是把既有的東西接起來,不必每次都重蓋一台。
留言兩個字是開關
客戶講的話或打的字,只要開頭是「留言」兩個字,就會被